Четверг, 16 января 2025 — 00:26
USD: 102.81 р. EUR: 106.10 р.
16.01.2025
СкидкаГИД

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен); Альпина Паблишер, 2021

Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен); Альпина Паблишер, 2021

от 734 до 1368 

  • Издатель: Альпина Паблишер

  • ISBN: 978-5-9614-2404-1

  • EAN: 9785961424041

  • Книги: Деловая литература

  • ID: 6842780

  • Добавлено: 10.11.2020


Описание


В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество — лояльность. Эта книга — качественное практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся повысить качество своего взаимодействия с клиентами. Customer Experience Innovation, революционная методика Роберта Дью, стала настоящим прорывом в области развития клиентского опыта. В книге подробно и с примерами рассказывается о конкурентных преимуществах клиентоориентированного подхода, о том, как правильно инвестировать в его развитие, как эффективно устранять возникающие проблемы, как не только понять, что именно нравится клиентам, но и оставить конкурентов далеко позади. Для каждого этапа создания правильного CX приводятся простые инструкции, а все предлагаемые шаги иллюстрируются реальными кейсами как небольших компаний, так и монстров рынка, таких как Ritz Carlton и IKEA. Особого внимания заслуживают разделы, посвященные онлайн-бизнесу и правильному брендингу. Это практическое руководство для менеджеров с опытом работы в линейном управлении, операциях, маркетинге, финансах или обслуживании клиентов. В нем вы найдете простые инструменты для исследования, создания и развития инноваций в пространстве customer experience (CX) — как для крупных, так и для небольших компаний. Теперь вы не просто будете понимать, что именно нравится клиентам, но и разберетесь в том, как усилить свой бизнес и оставить далеко позади конкурентов и подражателей, применяя разработанный авторами книги революционный творческий подход к созданию конкурентных преимуществ.

Основные характеристики

  • Формат: 170х240
  • Количество страниц: 290

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен) - фото №1

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен) - фото №2

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен) - фото №3

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен) - фото №4

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен) - фото №5

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен) - фото №6

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен) - фото №7

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен) - фото №8

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен) - фото №9

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен) - фото №10

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен) - фото №11

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен); Альпина Паблишер, 2021»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 9 магазинах. На сегодняшний день доступен в 5 магазинах: Читай-город, Буквоед, book24, Яндекс.Маркет, Onliner BY. По цене от 734 р. до 1368 р., средняя цена составляет 984 р., а самая низкая цена в магазине book24. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, Буквоед, book24, Яндекс.Маркет, Onliner BY. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.

О книге

Основные характеристики товара
ПараметрЗначение
ISBN978-5-9614-2404-1
Автор(ы)
АвторПолански Дэниел
АвторыДью Р.; Аллен С.
Вес0.4
Возрастное ограничение0+
Возрастные ограничения12
Год выпуска2021
Год издания2021
Год публикации2020
Жанросновы маркетинга; техника продаж
ИздательАльпина Паблишер
ИздательствоАльпина Паблишер
Кол-во страниц272
Количество книг1
Количество страниц290
Оформление обложкичастичная лакировка
ПереводчикКалугин Е.
ПереплетМягкий переплёт
ПереплётМягкий
Размер163x235x16
Размеры70x100/16
Тип изданияМягкая обложка
Тип обложкимягкая
Формат23.5 x 16.29 x 1.6
Язык изданияРусский
ЯзыкРусский

Где купить (5)

Как купить или где мы находимся +

Цена от 734 руб до 1368 руб в 5 магазинах

Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Психология бизнеса - издательство "Альпина Паблишер"
Книги: Психология бизнеса с ценой 587-880 р.

сообщить о снижении цены
Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен); Альпина Паблишер, 2021
МагазинЦенаНаличие
Буквоед

5/5

840 
Минимальная сумма заказа 100 рублей
Крупнейшая сеть книжных магазинов

Кэшбэк до 6.3%


обновлено 15.01.2025
book24

5/5

734 
979 
Минимальные сроки доставки.

Кэшбэк до 6.3%


обновлено 15.01.2025
Читай-город

5/5

790 

Кэшбэк до 6.3%

Промокоды на скидку


обновлено 14.11.2024
Яндекс.Маркет

5/5

1189 

Кэшбэк до 3.8%

Промокоды на скидку


обновлено 24.10.2024
Onliner BY
Беларусь

5/5

1368 
Крупнейший маркетплейс Беларуси

Кэшбэк до 1.7%


обновлено 15.10.2024
Avito

5/5

Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

Кэшбэк 57 

История цены

МагазинПоследняя известная ценаОбновлено
Подписные издания
830 
23.04.2024
Альпина Паблишер
497 
28.07.2023
Мегамаркет
875 
12.11.2024
OZON
396 
24.06.2024

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

На сегодняшний день товар «Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен); Альпина Паблишер, 2021» можно купить с кешбеком в 5 магазинах: Буквоед, book24, Читай-город, Яндекс.Маркет, Onliner BY

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..


Пункты выдачи СДЭК г. Москва

Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК


Цены в соседних городах

Отзывы (0)

    Добавить отзыв



     

    Книги: Психология бизнеса - издательство "Альпина Паблишер"

    Категория 587 р. - 880 р.

    Деловая литература - издательство "Альпина Паблишер" »

    Книги: Психология бизнеса в Москве

    Категория 587 р. - 880 р.

    ADS
    закладки (0) сравнение (0)

     

    подписаться на новинки, скидки
    preloader